Внешняя Компонента для интеграции телефонии в "1С:Предприятие 7.7 и 8"
Введение
Внешняя Компонента (ВК) "RanCOM1C" относится к классу CTI продуктов. Компонента обеспечивает интеграцию офисных мини-АТС с приложением "1С:Предприятие 7.7" (а так же 8-й версии). Интеграция осуществляется за счет взаимодействия с модулем интеграции RanCOM. Таким образом приложение "1С:Предприятие" получает возможности по работе с телефонными линиями, которые предоставляются RanCOM. Это:
- Автоматический набор номера
- Ответ на входящий вызов с помощью компьютера
- Постановка/снятие с удержания
- Получение информации о входящем вызове (номер вызывающего абонента, внешняя линия, и т.д.)
- Получение информации о состоянии линий АТС
Использование
"RanCOM1C" создана по технологии внешних компонент для
программы "1С:Предприятие". Библиотека подключается к любой конфигурации "1С:Предприятия"
путем внесения изменений в код модуля.
Конфигурация с запущенной ВК "RanCOM1C" принимает и обрабатывает сообщения от сервера в предопределенной процедуре
ОбработкаВнешнегоСобытия(), а также может управлять линииями АТС
с помощью методов объекта AddIn.RanCOM1C.
Порядок изменения конфигурации 1С подробно описан в документации (845 kB) на
Компоненту.
Лицензирование
Для своей работы ВК использует RanCOM и cервер Rander. Поэтому, помимо сервера Rander, для использования ВК Вам потребуется приобрести необходимое количество лицензий RanCOM Plus, соответствующее количеству рабочих мест приложения "1С:Предприятие" на которых Вы хотите автоматизировать телефонию, и так же необходимое количество лицензий на дополнительные линии RanСOM PLUS. ВК не входит в установщик Rander, Вы можете скачать ее отдельно. Установщик зарегистрирует компоненту в системе и скопирует на Ваш компьютер документацию и демонстрационные конфигурации. После регистрации лицензии, Компонета переходит в полноценный режим работы.
Проекты на базе Внешней Компоненты
На базе Компоненты реализованы следующие проекты:
- CRM cистема транспортно-экспедиторского холдинга Полярис, г. Одесса, август 2007.
- Интеграция телефонии в программу для автоматизации диспетчерской службы "Такси Мигом"
на базе "1С:Предприятие 7.7", г. Пермь, апрель 2008.